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La satisfacción de los pacientes en el departamento de emergencias estaba asociada con factores intrínsecos y extrínsecos, algunos de los cuales son potencialmente manejables dentro del departamento de emergencias, pero otros son relativamente fijos o fuera del control de las operaciones del departamento de emergencias. Para la probabilidad de recomendación, el flujo de pacientes fue dominante, con una erosión de la satisfacción observada con el aumento de la espera y una mayor estancia media. Los factores asociados con la puntuación general del médico fueron más variados. El uso de espacios en los pasillos y más de 1,500 horas clínicas base al año estaban asociados con una menor probabilidad de recomendación y puntuaciones generales más bajas de los médicos.
Reznek et al. (Wed,) estudiaron esta pregunta.