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Resumen Los arreglos de intercambio relacional apoyados por la confianza son comúnmente vistos como sustitutos de contratos complejos en intercambios interorganizacionales. Muchos argumentan que los contratos formales en realidad socavan la confianza y, por ende, fomentan el comportamiento oportunista que están diseñados para desalentar. En este artículo, desarrollamos y probamos una perspectiva alternativa: que los contratos formales y la gobernanza relacional funcionan como complementos. Usando datos de una muestra de intercambios de servicios de información, encontramos apoyo empírico para esta proposición de complementariedad. Los gerentes parecen combinar sus contratos cada vez más personalizados con altos niveles de gobernanza relacional (y viceversa). Además, esta interdependencia subyace a su capacidad para generar mejoras en el desempeño de intercambio. Nuestros resultados sobre los determinantes de estas elecciones de gobernanza muestran sus orígenes distintos, lo que aumenta aún más su complementariedad en la práctica. Copyright © 2002 John Wiley & Sons, Ltd.
Poppo et al. (Miér,) estudiaron esta cuestión.