¿Son las personas educadas con las computadoras? Respuestas a sistemas de entrevistas basados en computadora1

Los estudios presentes fueron diseñados para probar si las personas son "educadas" con las computadoras. Entre las personas, un entrevistador que pregunta directamente sobre sí mismo recibirá respuestas más positivas y menos variadas que si la misma pregunta la hace un tercero. Se diseñaron dos estudios para determinar si el mismo fenómeno ocurre en la interacción humano-computadora. En el primer estudio (N = 30), los participantes realizaron una tarea con una computadora basada en texto y luego fueron entrevistados sobre el rendimiento de esa computadora en uno de tres loci: (a) la misma computadora, (b) un cuestionario en papel y lápiz, o (c) una computadora diferente (pero idéntica) basada en texto. Consistente con la predicción de educación, los participantes de la misma computadora evaluaron a la computadora de manera más positiva y más homogénea que los participantes de papel y lápiz o de computadora diferente. El Estudio 2 (N = 30) replicó los resultados con computadoras basadas en voz. Se discuten las implicaciones para las entrevistas basadas en computadora.