Innovación en Marketing sobre el Rendimiento del Marketing: Papel de la Estrategia de Marketing Relacional Centrada en la Religión

Este artículo es un estudio empírico dirigido a investigar el efecto de la innovación en marketing, las capacidades de percepción del mercado y la gestión de relaciones con los clientes sobre el rendimiento del marketing. Los investigadores intentaron desarrollar y resolver el problema de la brecha entre la innovación en marketing y el rendimiento del marketing. Los encuestados de este estudio fueron 318. Algunos de ellos son líderes o propietarios de PYMES de moda musulmana en Java Central, Indonesia. Los datos fueron analizados utilizando Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM). Los resultados del estudio muestran que la innovación en marketing (MI) no tiene un efecto significativo en el rendimiento del marketing (MP), mientras que las capacidades de percepción del mercado (MSC) y las Capacidades de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRMC) tienen un efecto significativo en el rendimiento del marketing. Igualmente, la innovación en marketing, las capacidades de percepción del mercado y las capacidades de CRM tienen un efecto significativo en la estrategia de marketing relacional centrada en la religión. Además, la estrategia de marketing relacional centrada en la religión (RRMS) es capaz de mediar la relación entre la innovación en marketing y el rendimiento del marketing.