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En las últimas décadas, la tarea de juzgar la credibilidad de la información ha pasado de profesionales capacitados (por ejemplo, editores) a los usuarios finales de la información (por ejemplo, usuarios casuales de Internet). Al carecer de formación en esta tarea, es muy relevante investigar el comportamiento de estos usuarios finales. En este artículo, proponemos un nuevo modelo de confianza en la información, en el que los juicios de confianza dependen de tres características del usuario: experiencia de la fuente, experiencia en el dominio y habilidades de información. Aplicar cualquiera de estas tres características conduce a diferentes características de la información utilizada en los juicios de confianza; a saber, características de la fuente, semánticas y superficiales (de ahí el nombre modelo 3S). Se realizó un experimento en línea para validar el modelo 3S. En este experimento, se presentaron artículos de Wikipedia de precisión variable (característica semántica) a los usuarios de Internet. Los juicios de confianza de expertos en el dominio sobre estos artículos fueron en gran medida influenciados por la precisión, mientras que los juicios de confianza de los novatos permanecieron mayormente sin cambios. Además, a pesar de la influencia de la precisión, el porcentaje de participantes que confiaban, tanto expertos como novatos, fue alto en todas las condiciones. Junto con las justificaciones proporcionadas para tales juicios de confianza, el resultado del experimento apoya en gran medida el modelo 3S, que puede servir como un marco para futuras investigaciones sobre la confianza en la información.
Lucassen et al. (Martes,) estudiaron esta cuestión.