Un estudio sobre la calidad experiencial, el valor percibido, la imagen del patrimonio, la satisfacción experiencial y las intenciones de comportamiento para turistas del patrimonio

Este estudio tiene como objetivo identificar las dimensiones de la calidad experiencial y examinar las interrelaciones entre la calidad experiencial, el valor percibido, la imagen del patrimonio, la satisfacción experiencial y las intenciones de comportamiento de los turistas del patrimonio. Las dimensiones de la calidad experiencial se construyen sobre la base de indicadores reflexivos, y se utiliza un modelo multidimensional y jerárquico como marco para sintetizar los efectos de la calidad experiencial, el valor percibido, la imagen del patrimonio y la satisfacción experiencial en las intenciones de comportamiento percibidas por los turistas del patrimonio. El análisis de datos de 427 turistas en el Centro Histórico de Macao indica que el modelo propuesto se ajusta bien a los datos. Los resultados revelan que hay cuatro dimensiones principales y 10 subdimensiones de calidad experiencial percibidas por los turistas del patrimonio. Además, los resultados indican que la calidad del resultado se identifica como la dimensión más primordial de la calidad experiencial percibida por los turistas del patrimonio.