Capital social, adquisición de conocimiento y explotación del conocimiento en jóvenes empresas tecnológicas

Resumen Empleando una muestra de 180 empresas de alta tecnología emprendedoras basadas en el Reino Unido, examinamos los efectos del capital social en relaciones clave con los clientes sobre la adquisición y explotación del conocimiento. Basándonos en la perspectiva relacional y en teorías de capital social y basadas en el conocimiento, proponemos que el capital social facilita la adquisición de conocimiento externo en relaciones clave con los clientes y que tal conocimiento medía la relación entre el capital social y la explotación del conocimiento para obtener ventaja competitiva. Nuestros resultados indican que las dimensiones de interacción social y conexiones de red del capital social están asociadas con una mayor adquisición de conocimiento, pero que la dimensión de calidad de relación está negativamente asociada con la adquisición de conocimiento. La adquisición de conocimiento, a su vez, está positivamente asociada con la explotación del conocimiento para obtener ventaja competitiva a través del desarrollo de nuevos productos, distintividad tecnológica y eficiencia en costos de ventas. Además, nuestros resultados proporcionan evidencia de que la adquisición de conocimiento desempeña un papel mediador entre el capital social y la explotación del conocimiento. Copyright © 2001 John Wiley & Sons, Ltd.