Complejidad institucional y teoría de la paradoja: Complementariedades de demandas compitiendo

El éxito organizacional depende cada vez más de las habilidades de los líderes para abordar demandas compitiendo simultáneamente. Los académicos han aplicado tanto la teoría institucional como la teoría de la paradoja para comprender mejor la naturaleza y las respuestas a estas demandas. Estas dos perspectivas divergen en su comprensión y respuestas a las tensiones. La teoría institucional retrata demandas compitiendo que surgen de presiones divergentes a nivel de campo y enfatiza su naturaleza contradictoria y opuesta. Las respuestas organizacionales varían desde hacer compensaciones y elegir las presiones con las que conformarse hasta buscar estrategias para involucrar a ambas y gestionar conflictos. La teoría de la paradoja sitúa las demandas competidoras como inherentes a los sistemas organizacionales, emergiendo a través de condiciones ambientales, procesos de sentido individual o diálogo relacional. Según estos académicos, las paradojas son contradictorias, interdependientes y persisten en el tiempo, exigiendo estrategias para involucrar y acomodar tensiones, pero sin resolverlas. En este ensayo, destacamos estas distinciones y argumentamos que extraer de ambas perspectivas resultará en una teorización rica y generativa para abordar mejor los desafíos clave en el mundo. Identificamos áreas específicas donde la investigación futura puede beneficiarse de dicha integración.