Mediación tecnológica, mediando la moral y los imaginarios morales del diseño: Sistemas de medición de rendimiento en la industria farmacéutica

En este artículo, buscamos entender la ética del diseño de tecnología de contabilidad. Comenzamos trabajando con el concepto de mediación tecnológica, que teoriza cómo las tecnologías dirigen acciones evocando comportamientos dados y contribuyendo a percepciones e interpretaciones de la realidad que forman la base para la elección y decisiones de actuar. Como tal, esta relación entre las personas y las tecnologías tiene importantes consecuencias éticas ya que implica que las tecnologías contribuyen activamente a cómo los humanos hacen ética. En este artículo, nos basamos en un enfoque postfenomenológico (Ihde; Verbeek) para estudiar y teorizar las mediaciones morales provocadas por la tecnología de contabilidad, examinando cómo, en su diseño, la tecnología puede mediar activamente las elecciones morales y guiar las acciones morales que los seres humanos toman. Nuestra pregunta central de investigación es '¿cómo se media la moral en el diseño de tecnologías de contabilidad?'. Esta pregunta se explora a través de un estudio etnográfico del diseño de un nuevo Sistema de Medición y Compensación de Rendimiento en la división italiana de una empresa farmacéutica multinacional. Ofrecemos dos contribuciones principales para responder a esta pregunta. Primero, al trabajar dentro de la teoría de la mediación tecnológica, desarrollamos el concepto de 'imaginario moral' como un enfoque para entender el diseño de la moralidad de las cosas. En segundo lugar, elaboramos un modelo de proceso para teorizar cómo se desarrollan las mediaciones morales en el diseño de la tecnología de contabilidad. Desde nuestra motivación conceptual y la elaboración teórica que inspiró, iluminamos cómo el diseño de tecnologías de contabilidad, en este caso un sistema PMS, es una forma de 'ingeniería ética' a través de la mediación tecno-moral.