Evaluación del uso de una encuesta modificada de CAHPS® para apoyar mejoras en la atención centrada en el paciente: lecciones de una colaboración de mejora de calidad

Mejoras pequeñas y medibles en la experiencia del paciente pueden lograrse en proyectos cortos. Sostener un cambio más sustancial probablemente requerirá estrategias organizacionales, liderazgo comprometido, cambio cultural, medición regular y retroalimentación sobre el desempeño, así como experiencia en la interpretación y uso de datos de encuestas.