El Efecto Loro

Un estudio sobre el comportamiento de las propinas en los Países Bajos encontró que la imitación mejoraba las propinas. Cuando las camareras repetían las órdenes de los clientes palabra por palabra, recibían propinas más grandes que cuando simplemente reconocían o parafraseaban las órdenes. Dado que los restaurantes en los Países Bajos añaden cargos por servicio a las cuentas de los clientes, el tamaño de cualquier propina que los clientes dejen puede considerarse una indicación razonablemente firme de hasta qué punto estaban satisfechos con el servicio. Los servidores en el estudio se aseguraron de que los clientes supieran que la orden había sido recibida, independientemente de si repetían la orden, en una ocasión escribiendo la orden en presencia de los clientes. La imitación aún generaba propinas más grandes que las de una paráfrasis oral o un reconocimiento escrito. Los hallazgos dan credibilidad al concepto de que las personas se sienten más cómodas con aquellos que se comportan como ellos y muestran que las personas generalmente no se dan cuenta conscientemente de que están siendo imitados.