La psicología del consumidor de las marcas

Resumen Este artículo presenta un modelo de psicología del consumidor de marcas que integra estudios empíricos y constructos individuales (como la categorización de marcas, el afecto de marca, la personalidad de marca, el simbolismo de marca y el apego a la marca, entre otros) en un marco comprensivo. El modelo distingue tres niveles de compromiso del consumidor (centrado en el objeto, centrado en el yo y social) y cinco procesos (identificación, experiencia, integración, significado y conexión). Se presentan constructos psicológicos pertinentes y hallazgos empíricos para los constructos dentro de cada proceso. El artículo concluye con ideas de investigación para probar el modelo utilizando métodos tanto estándar como de neurociencia del consumidor.