Prácticas de gestión de recursos humanos de alto compromiso y comportamiento de servicio de los empleados: La confianza en la gestión como mediador

Este estudio considera las prácticas de gestión de recursos humanos de alto compromiso (HCHRM) como un constructo reflexivo de orden superior y examina su efecto en el comportamiento de servicio de los empleados en la industria bancaria de Bangladesh. Al probar nuestras hipótesis en 365 gerentes de línea, encontramos una relación positiva entre HCHRM y el comportamiento de servicio tanto en el rol como fuera del rol. La confianza en la gestión media significativamente la relación entre HCHRM y el comportamiento de servicio en el rol y no media la relación entre HCHRM y el comportamiento de servicio fuera del rol. Recomendamos que futuras investigaciones busquen el efecto mediador de otras respuestas de los empleados en el vínculo entre HCHRM y los resultados de los empleados.