Comprensión y manejo del conflicto intergeneracional: un examen de influencias y estrategias

Los artículos de prensa popular y de investigación académica sugieren comúnmente que las diferencias intergeneracionales en el lugar de trabajo son una fuente potencial de conflicto. Sin embargo, ha habido poco esfuerzo por examinar empíricamente la naturaleza, causas y reacciones a dicho conflicto. Abordamos esta brecha a través de un estudio cualitativo de 2 muestras generacionalmente diversas. Nuestros hallazgos revelan tensiones que surgen entre generaciones (basadas en valores, comportamientos e identidades) basadas en diferencias percibidas y estrategias utilizadas por los miembros de cada generación para gestionarlas (orientadas al logro, a la imagen y al ego). Además, exploramos factores contextuales (societales y laborales) que nuestras muestras mencionaron como influyentes en sus percepciones intergeneracionales. Presentamos un modelo emergente que ilustra la dinámica interacción que ocurre a medida que emergen y son abordadas tácticamente las diferencias generacionales percibidas. Nuestro estudio contribuye a la literatura en la intersección de generaciones, diversidad y conflicto al ofrecer proposiciones fundamentadas para futuras investigaciones, así como implicaciones prácticas.