Hacia una comprensión de la intención comportamental de usar una aplicación de trabajo en grupo

Las tecnologías de trabajo en grupo se han convertido en una parte importante de la infraestructura de computación y comunicación empresarial en muchas organizaciones. Sin embargo, la literatura sugiere que muchas aplicaciones de trabajo en grupo, especialmente aquellas que requieren una colaboración y cooperación significativas entre los usuarios, todavía no se utilizan adecuadamente (Nunamaker, 1997; Orlikowski, 1993). Sus beneficios potenciales están lejos de ser plenamente realizados debido a la falta de aceptación por parte de los usuarios. Si bien hay estudios que muestran la relevancia y el impacto positivo de los sistemas de soporte grupal en el trabajo en grupo, muy pocos han indagado en la percepción de los usuarios sobre las tecnologías de trabajo en grupo y su motivación para participar (Nunamaker, 1997). La teoría de la expectativa se considera uno de los modelos más prometedores de motivación individual. Este estudio examina el uso de la teoría de la expectativa para explicar la intención comportamental (motivación) de usar una aplicación de trabajo en grupo. Los datos recopilados de 86 usuarios estudiantes en un ejercicio de modelado de juicio sugieren que el modelo es un predictor significativo de la motivación de los usuarios. El uso exitoso de la teoría de la expectativa también sugiere que es apropiado para evaluar y comprender la motivación de los usuarios para usar una aplicación de trabajo en grupo y, posteriormente, su aceptación y éxito. Dado que la aceptación del usuario es un antecedente esencial de una aplicación de trabajo en grupo exitosa, los resultados de este estudio deben ser considerados cuidadosamente cuando se diseña, implementa y opera una aplicación de trabajo en grupo.