¿Cómo impacta la transformación digital en el rendimiento bancario?

La transformación digital es una palabra clave que no solo se ha mencionado en los últimos años, sino que también es fuertemente aplicada por las empresas. Sin embargo, los beneficios de la transformación digital para las empresas siguen siendo un tema que necesita investigarse. Por lo tanto, este estudio se realiza para determinar la dinámica de la transformación digital en los resultados del negocio bancario. La investigación se llevó a cabo con bancos comerciales de acciones en Vietnam que están listados en la bolsa de valores. Basado en el análisis de texto en informes anuales para medir el nivel de transformación digital de los bancos de 2015 a 2021. Los resultados de la investigación han mostrado que la transformación digital tiene un impacto negativo en el rendimiento del banco (a través del retorno de activos y retorno sobre el patrimonio). Además, el estudio también encontró que hubo una situación paradójica donde COVID-19 aumentó las ganancias de los bancos. Este resultado proporciona discusiones emocionantes relacionadas con la transformación digital y el rendimiento bancario.