Diferenciación de imagen con responsabilidad ambiental corporativa

Resumen Este documento analiza las implicaciones estratégicas de la responsabilidad corporativa (CR) y, en particular, cómo una empresa puede diferenciarse con una imagen ambientalmente responsable. Se llevó a cabo un estudio de caso único en la industria de la hospitalidad nórdica, utilizando entrevistas semiestructuradas como principal método de recolección de datos. Al adoptar una identidad ambientalmente responsable a través de valores compartidos con los principales interesados de la empresa, esta puede reflejar una imagen ambientalmente responsable. Esta imagen puede mejorar la posición estratégica de la empresa mediante diferenciadores internos y externos de los competidores: a medida que la empresa se convierte en un empleador, socio y proveedor más preferido, se traduce en una mayor motivación de los empleados, ahorros de costos, mejor reputación y mayor lealtad de los huéspedes. La cantidad de CR depende de los impulsores a nivel micro/meso/macro/global y de los objetivos competitivos de la empresa. El énfasis en la comunicación con las partes interesadas aumenta a medida que la empresa incrementa su agresividad en CR. Derechos de autor © 2010 John Wiley & Sons, Ltd y ERP Environment.