El impacto de las redes sociales en el rendimiento organizacional y la orientación emprendedora en las organizaciones

Objetivo Basado en el sistema de la teoría de la cadena de valor, el objetivo de este trabajo es investigar el impacto del uso de las redes sociales en el rendimiento y la orientación emprendedora de las organizaciones. Diseño/metodología/enfoque Un total de 174 organizaciones respondieron a la encuesta. Hallazgos El resultado del estudio mostró que el uso de las redes sociales tiene un impacto positivo muy fuerte en el rendimiento de las organizaciones, en términos de reducción de costos, mejora de las relaciones con los clientes y mayor accesibilidad a la información. Limitaciones/implicaciones de la investigación En el estudio, el uso de redes sociales se categorizó en tres subconstructos, como el uso de redes sociales para marketing, el uso de redes sociales para construir relaciones con los clientes, y el uso de redes sociales para la búsqueda de información. Este estudio investigó el uso de redes sociales y su impacto en su totalidad, considerando todas las herramientas de redes sociales juntas. Finalmente, este estudio utilizó una muestra transversal para recopilar datos. Implicaciones prácticas El resultado del estudio beneficia a los gerentes para entender las diversas áreas del rendimiento organizacional que pueden mejorarse mediante el uso de redes sociales. Implicaciones sociales El estudio también proporcionó evidencia de que el uso de redes sociales tiene fuertes influencias positivas en la mejora de la orientación emprendedora de las organizaciones. Originalidad/valor Este estudio proporciona una idea más clara sobre la verdadera importancia de las redes sociales y sus beneficios. Este estudio demostró las diversas áreas del rendimiento organizacional que pueden mejorarse a través del uso de redes sociales.