Accesibilidad de grandes eventos: un estudio empírico de la Expo 2020 Dubái

Resumen La gestión de eventos es un sector en crecimiento en la industria del turismo y una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo. Este sector contribuye significativamente a las economías globales y proporciona oportunidades de empleo sustanciales. Los eventos son espacios para la interacción social, la educación, el ocio y las oportunidades. Más recientemente, se está prestando atención a la accesibilidad de los eventos, pero el cuerpo emergente de investigación sobre accesibilidad, inclusión y diversidad en los eventos aún es escaso. El objetivo de este artículo es contribuir a la comprensión de la accesibilidad de grandes eventos en una industria cada vez más dependiente de la tecnología. Con este propósito en mente, se ha realizado una evaluación de la accesibilidad de la Expo 2020 en Dubái. Las exposiciones son eventos que muestran las últimas tecnologías e innovaciones, son asistidas por millones de visitantes y tienen presupuestos elevados. Estos factores hacen que estos eventos sean el terreno de cultivo ideal para la implementación de tecnologías avanzadas. El estudio adopta un enfoque de estudio de caso y se basa en datos de observación, entrevistas en profundidad y cuestionarios cualitativos en línea. Los participantes son personas con discapacidades (PcD), las organizaciones encargadas de la accesibilidad de la Expo y el personal que trabajó en el evento—algunos de los cuales también eran PcD. Se discuten las experiencias de las PcD en el evento, la provisión de accesibilidad existente y los desafíos e ideas de los expertos en accesibilidad involucrados, así como las implicaciones y recomendaciones para gestionar la accesibilidad de grandes eventos.