Compitiendo con la Privacidad

Analizamos las implicaciones de la privacidad del consumidor para la competencia en el mercado. Las empresas compiten por la información del consumidor y obtienen ingresos tanto de las compras de los consumidores como de la divulgación de la información del consumidor en un mercado secundario. Los consumidores eligen qué empresa patronizar y cuánta información personal proporcionar. Mostramos que las empresas maximizan los beneficios al centrarse en una única fuente de ingresos y compitiendo en el margen extenso en lugar del intensivo, superando a los competidores al atraer una base de clientes más amplia. También mostramos que la competencia impulsa la provision de servicios con un bajo nivel de divulgación de información del consumidor (alto nivel de privacidad), pero una mayor intensidad de competencia en el mercado no necesariamente mejora la privacidad cuando los consumidores muestran baja disposición a pagar. Nuestros hallazgos son relevantes para los modelos de negocio de las empresas de Internet y contribuyen a informar el debate regulatorio sobre la privacidad del consumidor. Este documento fue aceptado por Bruno Cassiman, estrategia empresarial.