Rendimiento en Organizaciones Públicas: Aclarando el Espacio Conceptual

Resumen El rendimiento en las organizaciones públicas es un concepto clave que requiere aclaración. Basado en una revisión conceptual de la investigación publicada en 10 revistas de administración pública, este artículo propone seis distinciones para describir las diferencias sistemáticas en los criterios de rendimiento: ¿Desde la perspectiva de qué grupo de interés se está evaluando el rendimiento? ¿Son los criterios formales o informales? ¿Son los criterios subjetivos? ¿Qué enfoque de proceso y enfoque de producto tienen, si es que tienen alguno? ¿Cuál es la unidad de análisis? Basado en estas distinciones, se clasifican los criterios de rendimiento de los estudios existentes utilizados en una revisión empírica de la gestión y el rendimiento. Los resultados ilustran cómo una sistematización del espacio conceptual del rendimiento en organizaciones públicas puede ayudar a los investigadores a seleccionar qué estudiar y qué dejar fuera con mayor precisión, al tiempo que aporta mayor claridad a los debates públicos sobre el rendimiento.