Evitando sesgos y falacias en la investigación por encuestas: Un enfoque conductual multinivel

Resumen Al igual que los investigadores en gestión general y teoría de organizaciones interesados en fenómenos a nivel organizacional, los investigadores en gestión de operaciones teorizan y analizan sistemas operacionales enteros, como fábricas, cadenas de suministro, aeropuertos o alas de hospitales. Al discutir las amenazas a la validez de la medición, tendemos a enfocarnos en factores motivacionales como la deseabilidad social, la acquiescencia y otros sesgos egoístas. En este documento, busco complementar estas discusiones examinando la pregunta más amplia de cómo las respuestas a nivel individual pueden proporcionar información sobre rasgos a nivel de sistema. En una ilustración empírica, aplico un análisis factorial multinivel para examinar la estructura factorial del compromiso organizacional en una muestra de 2,355 informantes integrados en 265 plantas de manufactura. La conclusión es que entender la esencia multinivel de los conceptos teóricos es crucial y que los niveles confusos pueden llevar a inferencias que no solo son sesgadas sino—lo que es mucho peor—falaces.