¿Influye el conflicto de roles en las intenciones de uso discontinuo? Preocupaciones sobre la privacidad, fatiga en redes sociales y autoestima

Propósito Utilizando los momentos de WeChat como ejemplo, este artículo explora el impacto del conflicto de roles del usuario en las preocupaciones sobre la privacidad, la fatiga en redes sociales y las tres dimensiones de la intención de uso discontinuo: actividades de control, breves descansos y intenciones de suspender el uso. Además, se examina la función moderadora de la autoestima en este proceso. Diseño/metodología/enfoque El modelo conceptual incluye conflicto de roles, preocupaciones sobre la privacidad, fatiga en redes sociales, intención de uso discontinuo y autoestima. Se recolectaron trescientos treinta y un cuestionarios mediante una encuesta en línea, y los datos se analizaron con modelos de ecuaciones estructurales y regresión jerárquica. Hallazgos Los resultados muestran que (1) el conflicto de roles afecta positivamente las preocupaciones sobre la privacidad y la fatiga en redes sociales; (2) las preocupaciones sobre la privacidad también afectan positivamente la fatiga en redes sociales; (3) las preocupaciones sobre la privacidad afectan positivamente las intenciones de actividades de control, aunque su impacto en los breves descansos y en las intenciones de suspender el uso no es significativo, mientras que la fatiga en redes sociales influye significativamente en las intenciones de actividades de control, breves descansos y suspender el uso; y (4) la autoestima modera negativamente la influencia del conflicto de roles en las preocupaciones sobre la privacidad. Limitaciones/implicaciones de la investigación Una limitación clave de esta investigación es que está diseñada para WeChat. Por lo tanto, la pregunta de si otras plataformas de redes sociales enfrentan conflictos de roles o problemas de uso discontinuo debería explorarse en el futuro. Originalidad/valor El artículo es interesante en el sentido de que se centra en el uso discontinuo de las redes sociales e identifica factores que contribuyen al uso discontinuo de las redes sociales. Los hallazgos realizan algunas contribuciones teóricas y tienen implicaciones prácticas para la investigación sobre el uso de redes sociales.