ANTECEDENTES: La rápida expansión de las tecnologías de salud digital está transformando la atención primaria en Australia, sin embargo, los enfoques de implementación varían ampliamente. OBJETIVO: Este estudio de caso compara dos prácticas generales del mundo real que llevan a cabo la transformación digital mediante estrategias contrastantes. DISCUSIÓN: La Práctica A adoptó un modelo de integración primero dentro de un sistema de escritorio local, centrado en herramientas compatibles como un escribano de inteligencia artificial (IA), gestión automatizada de correspondencia y plataformas de análisis. La Práctica B siguió una estrategia impulsada por el producto dentro de un sistema de gestión de prácticas basado en la nube, implementando portales para pacientes, escribanos de IA y agentes de voz como parte de un ecosistema digital unificado. Ambas prácticas lograron reducciones significativas en la carga de trabajo administrativa y mejoraron la eficiencia de los médicos, al tiempo que mantenían la satisfacción y la seguridad de los pacientes. Sus experiencias destacan que el éxito depende menos de tecnologías específicas y más de la alineación entre la estrategia digital, la infraestructura y la gobernanza, con cada enfoque ofreciendo lecciones valiosas para las prácticas que navegan por el cambio digital.
Foo et al. (Fri,) estudiaron esta cuestión.