Tendencias globales de investigación en comportamiento del consumidor y sostenibilidad en el comercio electrónico: un análisis bibliométrico de la estructura del conocimiento

Los consumidores son conscientes del aumento de las compras en línea y exigen acciones favorables al consumo sostenible. Aunque existe un interés creciente en este tema, el estado, el desarrollo y la estructura de la investigación sobre el comportamiento del consumidor y la sostenibilidad en el comercio electrónico son escasos. Este estudio tiene como objetivo analizar el conocimiento intelectual, conceptual y social sobre el comportamiento del consumidor y la sostenibilidad en la investigación del comercio electrónico para generar nuevas comprensiones. Se recopilaron datos de 104 artículos de la base de datos Scopus y se llevó a cabo un análisis bibliométrico. Los resultados revelaron una estrecha relación entre el tema y la logística urbana, el análisis de big data, el customer engagement, la economía circular, los servicios en línea y el comercio minorista omnicanal, mostrando los diferentes enfoques de investigación y los temas transversales relacionados con el tema. Este estudio contribuye a la investigación académica sobre sostenibilidad mediante la identificación de tendencias y la sugerencia de futuros temas de investigación.