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Este documento investiga los vínculos entre la tecnología de la información (TI) y el rendimiento de la empresa. Aunque muestra signos recientes de avance, la literatura existente sobre TI aún se basa en gran medida en estudios de caso, anécdotas y marcos de consultores, con poco trabajo empírico sólido o síntesis de hallazgos. Este documento examina la literatura sobre TI, desarrolla un marco teórico integrador basado en recursos y presenta resultados de un nuevo estudio empírico en la industria del retail. Los hallazgos muestran que las TI por sí solas no han producido ventajas de rendimiento sostenible en la industria del retail, pero que algunas empresas han obtenido ventajas al utilizar las TI para apalancar recursos humanos y empresariales intangibles y complementarios como una cultura flexible, la integración de la planificación estratégica-TI y las relaciones con proveedores. Los resultados apoyan el enfoque basado en recursos y ayudan a explicar por qué algunas empresas superan a otras utilizando las mismas TI, y por qué los usuarios exitosos de TI a menudo no logran mantener ventajas competitivas basadas en TI. © 1997 por John Wiley & Sons, Ltd.
Powell et al. (Jue,) estudiaron esta cuestión.