El Rostro de la Necesidad: Expresión de Emociones Faciales en Anuncios de Caridad

Resumen Los anuncios de caridad a menudo muestran fotografías de las personas a las que ayudan para evocar el tipo de simpatía que genera donaciones. Este artículo examina cómo la expresión de emoción en el rostro de una víctima afecta tanto la simpatía como la donación. Basándose en teorías de contagio emocional y simpatía, los autores proponen que (1) las personas "captan" las emociones que se muestran en el rostro de una víctima y (2) son particularmente comprensivas y propensas a donar cuando ven expresiones tristes en comparación con expresiones felices o neutrales. Consistente con el contagio emocional, los participantes se sintieron más tristes al ver a una víctima con rostro triste, y su propia tristeza mediaba el efecto de la expresión emocional sobre la simpatía. Los efectos de contagio son automáticos y no inferenciales, pero se ven disminuidos por el pensamiento deliberativo. Los autores discuten las implicaciones de utilizar expresiones emocionales sutiles en apelaciones de marketing caritativas y otras.