Adopción de Pagos Digitales: Revisión de la Literatura

Este estudio intenta explorar la literatura previa recuperada de las bases de datos de Scopus respecto a los factores que afectan la adopción de pagos digitales. Seleccionamos los artículos siguiendo el método PRISMA. Siguiendo un método de revisión sistemática de la literatura, se identificó y analizó una muestra final de 64 artículos de investigación. El año de publicación de los artículos varía desde 2014 hasta 2022. El método que se utiliza más ampliamente es un método cuantitativo con el método de recolección de datos mediante encuestas o cuestionarios. Usamos NVIVO 12 Plus para analizar los datos. Las teorías más utilizadas en la adopción de pagos digitales son TAM y UTAUT. La seguridad es el factor más comúnmente considerado en la adopción de pagos digitales. Los pagos digitales tienen méritos, así como desventajas, pero, aun así, los beneficios superan las barreras. Los pagos digitales brindan comodidad a todas las generaciones, desde los usuarios más jóvenes como la generación Z y los millennials hasta las generaciones mayores, incluidas la generación X y los baby boomers. La investigación futura puede centrarse en la seguridad de los pagos digitales y considerar el impacto de los avances tecnológicos en la adopción del pago digital.