La economía de la experiencia y la co-creación en un festival de patrimonio cultural: perspectivas de los consumidores

El objetivo de este documento es explorar la influencia de la economía de la experiencia y los conceptos de co-creación en los festivales de patrimonio cultural (FPC) y examinar el proceso de (co-)creación de la experiencia de los participantes del festival en el sitio. Para cumplir con este objetivo, se recopilan datos empíricos a través de 26 entrevistas cualitativas dentro del contexto de un único estudio de caso. La Ciudad Medieval de Rodas (CMR) (Grecia), como un entorno de consumo de patrimonio cultural, constituye el estudio de caso. El Festival de la Rosa Medieval (FRM), un evento cultural anual de recreación que tiene lugar en la CMR, sirve como unidad de análisis del caso. Se investigaron las perspectivas de los asistentes sobre su experiencia en el FRM y se examinó si eran coherentes con alguna de las tres generaciones de la economía de la experiencia que enfatizan la co-creación de la experiencia. El análisis de los datos muestra que las características de las tres generaciones de la economía de la experiencia se encuentran en los servicios de FPC en la CMR. Basado en los hallazgos, se formó el modelo CIF (C: ‘Contexto’, I: ‘Interacciones’, F: ‘Sentimientos’). Este modelo ilustra las dimensiones entrelazadas y multifacéticas de la experiencia óptima del FPC que los organizadores del festival deben proporcionar a sus clientes. Aún no se ha reportado tal modelo.