En este estudio cuasi-experimental, investigamos la congruencia de valores y la disimilitud demográfica entre los miembros del grupo como factores que influyen en varios tipos de conflicto dentro de los grupos de trabajo. También examinamos si es beneficioso para los miembros ser diferentes o similares, estar de acuerdo o no, para fomentar la productividad del grupo de trabajo. Los resultados indican que las diferencias demográficas individuales visibles (es decir, sexo, edad) aumentan el conflicto de relación, mientras que las diferencias demográficas informativas (es decir, educación) aumentan el conflicto centrado en la tarea. La congruencia de valores de los miembros disminuyó tanto el conflicto de relación como el conflicto de tarea, y el contenido específico de los valores sostenidos por los miembros influyó en el rendimiento. Específicamente, tanto las orientaciones de valor grupal de detalle como de resultado aumentaron el rendimiento objetivo; las orientaciones de resultado, decisión y estabilidad aumentaron las percepciones de alto rendimiento; y tanto las orientaciones de decisión como de apoyo aumentaron el nivel de satisfacción de los miembros del grupo, mientras que una orientación de equipo disminuyó la satisfacción individual de los miembros en esta muestra.
Jehn et al. (Tue,) estudiaron esta cuestión.