Diferentes roles de la telemedicina y telehealth en el turismo médico: un estudio empírico desde Azerbaiyán

Con el rápido avance en la atención médica móvil y la medicina por Internet, el impacto de la telemedicina y telehealth en la satisfacción de los pacientes y su disposición a viajar se ha convertido en un foco de la comunidad académica de investigación. Este estudio analiza las diferencias entre telemedicina y telehealth y su papel en el turismo médico. Examinamos cómo la calidad de la información y la calidad de la comunicación de la telemedicina y telehealth influyen en la satisfacción del paciente, y sus efectos en la disposición de los pacientes para emprender viajes médicos y en sus comportamientos de viaje médico. Realizamos un estudio empírico sobre el uso de telehealth y telemedicina y sobre el comportamiento de viaje médico en Azerbaiyán, utilizando una encuesta para la recolección de datos. Se recopilaron y analizaron un total de 500 resultados utilizando SmartPLS 3.0. Los resultados muestran que (1) la calidad de la comunicación y la calidad de la información de la telemedicina y telehealth y sus efectos en la satisfacción tienen influencias significativamente positivas en la disposición para emprender viajes médicos; (2) las expectativas psicológicas de valor y costo (valor percibido y costo percibido) tienen una influencia positiva en los viajes médicos; y (3) la disposición a participar en viajes médicos influye positivamente en el comportamiento de viaje médico. Además, los resultados de este estudio tienen implicaciones para la investigación sobre, y la práctica de, el uso de telehealth y telemedicina en relación con el turismo médico. Esta investigación puede ayudar a mejorar el conocimiento sobre telehealth y telemedicina y entender las diferencias entre ellas en detalle. Este modelo de investigación empírica también puede ser útil para investigadores de otros países que deseen medir el comportamiento de viaje médico.