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Propósito Este artículo tiene como objetivo investigar cómo las percepciones de valor cognitivas y las actitudes afectivas de los consumidores millennials están relacionadas con la intención de comportamiento en el contexto del consumo colaborativo y cómo tales relaciones pueden ser moderadas. Diseño/metodología/enfoque Se llevaron a cabo dos estudios en línea basados en escenarios con jóvenes consumidores sobre varios servicios de consumo colaborativo. Hallazgos Utilizando modelado de ecuaciones estructurales, los autores encontraron que dimensiones específicas de las percepciones de valor (utilitario, hedónico y simbólico) tienen efectos diferentes sobre la actitud y la empatía de los jóvenes consumidores hacia los servicios de consumo colaborativo. El análisis muestra que no hay efectos moderadores para la efectividad percibida del consumidor (Estudio 1 y Estudio 2) pero un efecto moderador significativo para la innovación del consumidor (Estudio 2). Limitaciones/implicaciones de la investigación Esta investigación identifica factores importantes para el resultado actitudinal y conductual de los jóvenes consumidores, un grupo de consumidores importante para la tendencia emergente del consumo colaborativo. Además, el papel de la empatía y dos rasgos personales ofrecen perspectivas. Implicaciones prácticas En sustancia, los hallazgos guían a los comercializadores en la economía colaborativa en la elevación de sus tácticas estratégicas y enfoques efectivos para llegar a este importante grupo de consumidores. Originalidad/valor Dada la escasez de investigaciones sobre grupos de consumidores en este contexto, la investigación actual rompe nuevo terreno al investigar las percepciones de valor y la empatía como impulsores de reacciones positivas y factores moderadores dentro de la economía colaborativa.
Hwang et al. (Jue,) estudiaron esta pregunta.