Un análisis de fijación ocular de los procesos de elección para productos de consumo no duraderos

Se examinó la naturaleza del proceso de elección para los productos no duraderos comúnmente comprados mediante el seguimiento de fijaciones oculares en una simulación de laboratorio de estanterías de supermercado. El proceso observado contiene tres etapas que se interpretaron como (1) orientación, (2) evaluación y (3) verificación. La orientación consistió en una visión general de la exhibición de productos, aunque también se produjo un filtrado inicial de alternativas. La etapa de evaluación, la más larga con diferencia, estuvo dominada por comparaciones directas entre dos o tres productos alternativos. La última etapa, dedicada a la verificación de la marca-tamaño elegida tentativamente, examinó principalmente alternativas con pocas o ninguna fijación previa. Una mayor familiaridad con una categoría de producto llevó a un proceso de elección que fue más corto y se centró en menos alternativas, pero estos efectos se limitaron a la etapa de evaluación. Los hallazgos son totalmente compatibles con la opinión general de que el proceso de elección se construye para adaptarse al entorno de compra inmediato. Copyright 1994 por la Universidad de Chicago.