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El conocimiento juega un papel clave en la revolución de la información. Los mayores desafíos son seleccionar la información "correcta" de numerosas fuentes y transformarla en conocimiento útil. El conocimiento tácito basado en el sentido común y el conocimiento explícito basado en el logro académico están subutilizados. Se discuten e ilustran las formas en que las organizaciones habilitadas por el conocimiento adquieren, miden, enseñan, comparten y aplican conocimiento. Se presentan métodos para equilibrar el uso del conocimiento tácito y explícito en el trabajo y formas prácticas y probadas para mejorar la comprensión y uso del conocimiento. Las organizaciones deben comenzar a crear entornos centrados en los trabajadores para fomentar el intercambio abierto y el uso de todas las formas de conocimiento.
Elizabeth A. Smith (Sat,) estudió esta cuestión.
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