Repensando la política de externalización de Servicios Sociales a organizaciones no gubernamentales

El artículo describe, analiza y evalúa las lecciones y dilemas derivados de la política del Gobierno de externalizar con organizaciones no gubernamentales para la prestación de tres tipos de servicios: cuidado temporal, adopción y servicios de atención domiciliaria para personas mayores. Los dilemas son: la tensión estructural entre el control gubernamental y la autonomía de las organizaciones proveedoras; las relaciones de poder – dependencia entre el Gobierno y los proveedores, la opción de elección disponible para los clientes; los aspectos éticos, morales y profesionales del contractualismo; el mito de programas innovadores iniciados por organizaciones proveedoras; la calidad del servicio frente al precio de los servicios; y la rendición de cuentas de las organizaciones proveedoras ante sus partes interesadas. Basado en las lecciones aprendidas, el artículo destaca la necesidad de repensar la estrategia de externalización y reevaluar el papel del Gobierno en la prestación de servicios sociales.