Análisis de la influencia de la expectativa de rendimiento, la expectativa de esfuerzo, la influencia social y la actitud hacia el comportamiento en la intención de adoptar live.on

Este estudio tiene como objetivo analizar los factores que influyen en la intención de utilizar proveedores digitales. La expectativa de rendimiento es el grado en que los usuarios creen que usar tecnología aumentará la productividad y efectividad en lograr sus objetivos. La expectativa de esfuerzo se refiere a cuán fácil creen los usuarios que será utilizar la tecnología. Si la tecnología se percibe como fácil de usar, entonces es más probable que los usuarios la adopten. La influencia social se refiere a la influencia generada por otros en la decisión de usar tecnología. Este factor puede incluir el apoyo social o recomendaciones de otros, la influencia de grupos, o normas sociales relacionadas con el uso de tecnología. En este estudio, se utilizó una técnica de muestreo aleatorio como método de muestreo. Se recopilaron un total de 214 puntos de datos a través de una encuesta autoadministrada de encuestados de dos marcas de bolsos de lujo en Indonesia. El método de análisis en esta investigación utilizó modelado de ecuaciones estructurales (SEM). Hay relaciones significativas entre la autocongruencia ideal y el amor del cliente hacia una marca, entre la autocongruencia ideal y la lealtad del cliente hacia una marca, y entre el amor del cliente y la lealtad del cliente hacia una marca. A nivel teórico, esta investigación contribuye a una mejor comprensión de cómo crear lealtad del cliente hacia las marcas a través del seguimiento del constructo de autocongruencia y el amor del cliente por las marcas. A nivel gerencial, esta investigación proporciona orientación útil y accionable a los gerentes de programas de lealtad sobre cómo crear marcas de lujo que incorporen la autocongruencia ideal del cliente y, al mismo tiempo, fomenten un fuerte vínculo emocional con las marcas. El interés contemporáneo en la lealtad del cliente hacia las marcas ha resultado en la realización de una variedad de investigaciones relacionadas en muchas áreas. Nuestra investigación revela que pocos estudios abordan la relación entre la autocongruencia ideal, el amor a la marca y la lealtad del cliente hacia las marcas de lujo.