Factores Críticos de Éxito para Sistemas de Inteligencia Empresarial

La implementación de un sistema de inteligencia empresarial (BI) es una tarea compleja que requiere recursos considerables. Sin embargo, existe un conjunto limitado de factores críticos de éxito (CSF) autorizado para referencia de gestión, debido a que el mercado de BI ha sido impulsado principalmente por la industria de TI y los proveedores. Esta investigación busca cerrar la brecha que existe entre la academia y los practicantes al investigar los CSF que influyen en el éxito de los sistemas de BI. El estudio siguió un enfoque cualitativo en dos etapas. En primer lugar, los autores utilizaron el método Delphi para llevar a cabo tres rondas de estudios. El estudio desarrolla un marco de CSF crucial para la implementación de sistemas de BI. A continuación, el marco y los CSF asociados se delinean a través de una serie de estudios de caso. Los hallazgos empíricos respaldan la construcción y aplicabilidad del marco. Más significativamente, la investigación revela además que aquellas organizaciones que abordan los CSF desde un enfoque de orientación empresarial tienen más probabilidades de lograr mejores resultados.