El Impacto de la Adquisición Basada en la Web en la Gestión del Suministro de Recursos Operativos

RESUMEN El enfoque de este artículo es el impacto de los sistemas de procesamiento de pedidos basados en la web para la estrategia de adquisición en la gestión del suministro de mantenimiento, reparación y operación (MRO). La gestión de los suministros de MRO ha sido poco discutida en la literatura y, en muchas organizaciones, se lleva a cabo de manera delegada, descentralizada y poco coordinada. Como resultado, la adquisición de MRO es a menudo una actividad mal gestionada y sin valor añadido; sin embargo, las compras de MRO pueden representar muchos millones de dólares en gastos para las organizaciones en la mayoría, si no en todas, las industrias. Para explorar el impacto de los sistemas de adquisición basados en la web en las compras de MRO, se realizó un estudio Delphi que proporcionó acceso y análisis de datos comercialmente sensibles. En este artículo, se sostiene que una mayor capacidad de procesamiento de información lograda a través del uso del comercio electrónico, específicamente la adquisición basada en la web, permitirá obtener mejoras significativas en costos y apalancamiento estratégico a través de un enfoque más estratégico en la gestión de los bienes y servicios que típicamente son de bajo valor y alta variedad, los cuales constituyen la principal categoría de artículos de MRO. La adquisición electrónica de artículos de MRO puede ser una llamada "aplicación asesina" en base a los posibles aumentos de eficiencia. Además, una consecuencia importante de la reingeniería del proceso de adquisición de MRO será elevar el perfil profesional de la función de compras a través de un mejor servicio al cliente interno y mejoras significativas en el costo total.