Portafolios de Modos de Control y Gestión de Proyectos de IS

A pesar de la atención que ha recibido, aún hay mucho que no se comprende sobre la gestión de los esfuerzos de desarrollo de sistemas. Esta investigación examina un aspecto del proceso de gestión: la función de control. En este documento, se ve el control de manera amplia, abarcando todos los intentos de asegurar que los individuos en las organizaciones actúen de una manera que sea consistente con el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales. El control se categoriza en modos formales (conductual, de resultados) y modos informales (clan, propio). Los modos de control formales e informales se implementan a través de una variedad de mecanismos, como vincular el pago con el rendimiento, la socialización y la formación de equipos. Se sabe relativamente poco sobre los modos de control utilizados para gestionar los esfuerzos de desarrollo de sistemas de información. El objetivo de esta investigación es abordar esta falta de comprensión en la literatura mediante la exploración de cómo se implementan los modos de control durante los proyectos de desarrollo de sistemas y al investigar por qué los interesados de IS y usuarios implementan combinaciones particulares de modos de control. Para cumplir con este objetivo, se llevó a cabo una serie de cuatro estudios de caso de proyectos de desarrollo de sistemas. Los resultados revelan que los usuarios, así como los gerentes de IS, desempeñan un papel crítico en el control de los proyectos de desarrollo de sistemas. Además, los resultados sugieren que todos los interesados implementan un portafolio de modos de control que típicamente incluye tanto modos formales como informales. Este portafolio contiene una mezcla de mecanismos superpuestos y redundantes utilizados para ejercer estos modos de control. Los resultados también sugieren que construir un portafolio de modos de control es un proceso que incluye seleccionar mecanismos de control formal preexistentes apropiados; diseñar nuevos mecanismos con los cuales implementar el control formal, si es necesario; y complementar los mecanismos de control formal con mecanismos de control informal. A lo largo de este proceso de construcción, la elección de mecanismos de control particulares depende de las características de la tarea, las expectativas de rol y el conocimiento y las habilidades relacionadas con el proyecto.