POS y EDI en el comercio minorista: un examen de los beneficios y barreras subyacentes

Durante los últimos 20 años, el comercio minorista en EE. UU. ha pasado por un período de cambio sin precedentes, ya que las demandas de los consumidores y la competencia se han intensificado. Este cambio está siendo estimulado aún más por el desarrollo del comercio electrónico. El estudio de minoristas exitosos indica que la capacidad de un minorista para carve out y defender una posición competitiva en el mercado depende, en gran medida, de su capacidad para realizar inversiones en y utilizar información. El estudio descrito en este artículo examina el uso de tecnología en el comercio minorista. El propósito de este documento es examinar los factores subyacentes que explican por qué los minoristas adoptan POS y EDI. Los resultados indican que los minoristas están adoptando estas tecnologías para lograr beneficios directos, indirectos y estratégicos. Estos beneficios se manifiestan en forma de una mejor gestión de inventarios, reducciones en costos y una mayor flexibilidad de respuesta a las demandas de los clientes.