Factores Críticos de Éxito para Proveedores de Externalización de Desarrollo de Software en el Extranjero: Una Revisión Sistemática de la Literatura

CONTEXTO - La externalización de desarrollo de software en el extranjero es una estrategia empresarial moderna para producir software de alta calidad a bajo costo. OBJETIVO - Identificar varios Factores Críticos de Éxito (CSFs) que tienen un impacto positivo en los clientes de externalización de software en el proceso de selección de proveedores de desarrollo de software en el extranjero. MÉTODO - Hemos realizado un proceso de Revisión Sistemática de la Literatura para la identificación de factores en el proceso de selección de proveedores de desarrollo de software en el extranjero. RESULTADOS - Hemos identificado factores como ahorro en costos, recursos humanos calificados, infraestructura adecuada y calidad de productos y servicios que son generalmente considerados importantes por los clientes de externalización. Los resultados también revelan similitudes y diferencias en los factores identificados en diferentes continentes. CONCLUSIONES - El ahorro en costos no debe considerarse como el único factor principal en el proceso de selección de proveedores de externalización de desarrollo de software. Los proveedores deben abordar otros factores para poder competir en el negocio de la externalización en el extranjero.