Ver el bosque y los árboles: Cómo una perspectiva sistémica informa la investigación sobre paradojas

Resumen La teoría de las paradojas ha cambiado fundamentalmente la forma en que los investigadores piensan sobre las tensiones organizativas al enfatizar sus oposiciones y sus interdependencias. Sin embargo, la mayoría de los estudios sobre paradojas se centran en tensiones salientes y percibidas, ignorando tensiones latentes y anidadas y sus complejas interconexiones. Esta visión parcial se fundamenta en la literatura sobre paradojas que se centra en el ámbito epistemológico (la percepción de los actores sobre las tensiones) mientras desatiende el ámbito ontológico (la realidad subyacente de las tensiones). El enfoque en los aspectos epistemológicos de las tensiones impide que los investigadores avancen hacia perspectivas más intrincadas sobre la paradoja, lo que podría ayudar a abordar las realidades de problemas complejos, como los problemas perversos. Proponemos una perspectiva sistémica sobre la paradoja que discrimina los entendimientos epistemológicos de las realidades ontológicas de las tensiones. Al revelar la ontología de las tensiones, la complejidad subyacente se vuelve empíricamente interpretable. Ilustramos el poder de esta perspectiva ofreciendo dos estrategias de investigación que pueden ayudar a investigadores y organizaciones a comprender paradojas fundamentadas en sistemas.