Habilidades blandas y empleabilidad: Evidencia del comercio minorista en el Reino Unido

Este artículo contribuye a los debates en curso sobre las habilidades blandas en el trabajo de servicio interactivo de primera línea al considerar la empleabilidad en el sector minorista del Reino Unido. Reconoce cómo la política del gobierno del Reino Unido ha enfatizado la importancia de las cualificaciones para mejorar la empleabilidad. Sin embargo, sugiere que para los trabajos de primera línea en el comercio minorista son las habilidades blandas las que se requieren para acceder a empleos de nivel inicial. El artículo señala cómo estas habilidades blandas han estado tradicionalmente dominadas por debates sobre el trabajo emocional. Basándose en una encuesta de 173 minoristas de prendas de vestir, calzado y productos de cuero, el artículo argumenta la necesidad de reconocer la ampliación de las habilidades blandas para incluir también el trabajo estético. El artículo concluye discutiendo las implicaciones de la ampliación de las habilidades blandas en relación con iniciativas de políticas para animar a los desempleados de larga duración a ingresar al sector minorista.