La co-creación del valor de la experiencia del museo desde la perspectiva de la motivación del visitante

La investigación en marketing y turismo enfatiza la importancia de la co-creación del valor de la experiencia en la creación y mantenimiento de sitios de consumo cultural. Sin embargo, el papel de la motivación del visitante ha sido relativamente ignorado, al igual que las dinámicas de este proceso en el espacio del museo. Abordando estas lagunas, este estudio examina la co-creación del valor de la experiencia del museo desde la perspectiva de la motivación del visitante en siete museos en Chengdu, China. Se utilizó una encuesta para recolectar 549 muestras válidas. Utilizando datos de cuestionarios de encuesta y análisis de regresión y ecuaciones estructurales, este estudio revela la relación significativa entre la motivación del visitante, la participación, la interacción y el valor de la experiencia en la co-creación del valor de la experiencia del museo. Más específicamente, la participación y la interacción juegan un papel mediador en la relación entre la motivación del visitante y el valor de la experiencia, mientras que el conocimiento del visitante desempeña un papel moderador en la relación entre la motivación del visitante y el valor de la experiencia. Ampliando la literatura sobre la co-creación del valor de la experiencia por parte de los visitantes del museo, los resultados de este estudio tienen importantes implicaciones para la gestión del museo.