Encuestas Postales versus Encuestas por Correo Electrónico

La llegada de la tecnología basada en computadoras ha conducido a una consideración de cambio en los métodos de investigación que explotan las ventajas de las comunicaciones mediadas por computadora. En la investigación de encuestas, el correo electrónico (e-mail) ha demostrado anecdóticamente tener una promesa particular como herramienta de recolección de datos. Este artículo compara las encuestas postales tradicionales y las encuestas no tradicionales por correo electrónico dentro del contexto de un proyecto de evaluación más amplio de lista de distribución en términos de tasa de retorno general, distribución de los retornos de encuestas a lo largo del tiempo, respuesta a los envíos iniciales y de seguimiento, representatividad de los grupos de encuestados, exhaustividad en la finalización de las encuestas y la probabilidad de que los encuestados incluyan comentarios escritos adicionales. En resumen, aunque se demostró que las encuestas postales eran superiores a las encuestas por correo electrónico en cuanto a la tasa de respuesta, todas las cosas siendo iguales, la decisión de cuál usar puede ser específica de la situación, dependiendo de cuestiones como el costo de la encuesta, el deseo de conveniencia y actualidad en la recolección de datos, y la necesidad de tasas de respuesta más altas, entre otros.