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La pandemia de Covid-19 ha vaciado temporalmente los museos y ha llamado la atención sobre un aspecto de estas instituciones culturales que a menudo se considera secundario y subordinado a su presencia física: la dimensión digital. Al verse obligados a cerrar sus puertas, los museos han buscado impulsar su actividad en línea a través de una variedad de iniciativas diferentes. Las acciones más destacadas en términos de frecuencia están relacionadas con las redes sociales. Esta situación nos obliga a plantear la pregunta: ¿han logrado los museos alcanzar una presencia en línea significativa en sus comunidades a través de las redes sociales? En términos de marketing y comunicación digital, el contenido se entiende como significativo cuando proporciona valor a la audiencia. Este valor surge de la alineación de los objetivos de la institución con los de la audiencia objetivo; esto hace que sea esencial entender el perfil de los usuarios que componen las comunidades de los diferentes canales digitales. A partir de un análisis comparativo de los perfiles de los visitantes de museos y los de los usuarios de redes sociales, este artículo aborda los desafíos de conectar en redes sociales con la generación conocida como Generación Z (una población actualmente entre 14 y 24 años de edad). Para ello, intenta definir esta generación y determinar cómo utiliza las redes sociales, aprovechando el trabajo ya realizado por los museos españoles en sus perfiles de redes sociales durante el confinamiento para establecer cómo las instituciones museísticas pueden hacerse más relevantes para este segmento demográfico en España y más allá.
Ainhoa Simón Diez (Sat,) estudió esta cuestión.