Comunicación de la marca del Patrimonio Mundial: conciencia del visitante sobre el símbolo del Patrimonio Mundial de la UNESCO y las implicaciones para los sitios, partes interesadas y la gestión sostenible

ResumenLa marca del Patrimonio Mundial (WH) señala propiedades tan irreemplazables que sus valores deben ser mantenidos intactos en perpetuidad. Una función primaria del símbolo WH, un elemento de la marca WH, es provocar emociones y comportamientos positivos en los visitantes favorecidos por las agencias de gestión. Este documento investiga si el símbolo comunica algún mensaje a los espectadores. Para determinar el reconocimiento y recuerdo del símbolo WH por parte de los visitantes, se encuestó a 1827 visitantes de cinco sitios WH en Queensland, Australia, y 712 visitantes de la parte WH del Parque Nacional de Volcanes de Hawái, EE. UU. El sesenta por ciento de los visitantes de los sitios de Queensland y el 19% de los visitantes del sitio de Hawái eran conscientes del estado WH del sitio; el 96% de los visitantes de los sitios de Queensland y el 99% de los visitantes de Hawái no pudieron recordar lo que representaba el símbolo WH. Las agencias del parque parecen adoptar una actitud laissez-faire hacia la marca, tienen poco interés o capacidad para marcar adecuadamente o han restringido estratégicamente el uso de la marca WH para despejar su paisaje de marca. Esto limita las oportunidades de transmitir a los visitantes y comunidades por qué las propiedades WH deben ser valoradas y sostenidas, con implicaciones significativas para la sostenibilidad a largo plazo de los sitios WH.