Éxito basado en el mercado, rutinas organizacionales y desaprendizaje

La información, ya sea adquirida de una fuente externa o generada internamente, está sujeta a filtros perceptuales compuestos por las normas, procedimientos y creencias de la organización que influyen en qué información atiende la organización y, en última instancia, acepta. Este documento examina el papel que juegan estos filtros organizacionales en el desaprendizaje; visto aquí como una forma especializada de aprendizaje organizacional. El desaprendizaje se define como el “proceso mediante el cual las empresas eliminan viejas lógicas y hacen espacio para nuevas” según Prahalad y Bettis. El autor sostiene que las empresas que participan en actividades de desaprendizaje son más capaces de dejar de lado rutinas establecidas para reemplazarlas por otras que, en última instancia, resultan en un valor superior para sus clientes.