Un Estudio Empírico sobre el Liderazgo Servicial en el Rendimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas en Malasia

Aunque estudios previos han abordado el efecto del liderazgo y el rendimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs), se ha prestado poca atención por parte de los investigadores para observar el efecto del liderazgo servicial en la mejora del rendimiento de las PYMEs. Por lo tanto, el propósito de este estudio fue examinar el modelo teórico del liderazgo servicial sobre el rendimiento de las PYMEs. El modelo se basó en la Teoría Revisada del Liderazgo Servicial y la Teoría de la Meta-Ruta. Se llevó a cabo una encuesta basada en un enfoque cuantitativo para obtener datos de los empleados de las PYMEs. Se encuestó a un total de 200 empresas mediante la técnica de muestreo por conveniencia y solo se utilizaron 104 datos utilizables en el análisis. Se utilizó el enfoque de Modelado de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM) para evaluar las hipótesis. Los resultados del estudio indican que el liderazgo servicial es un predictor importante para mejorar el rendimiento de las PYMEs. El análisis de trayectoria confirma que la sanación emocional, la sabiduría y la administración organizacional eran significativamente relacionadas con el rendimiento de las PYMEs. Por el contrario, se encontró que la llamada altruista y la cartografía persuasiva no influyen en el rendimiento de las PYMEs. Este estudio proporciona una base para futuras mejoras en la aplicación del modelo mientras las empresas pueden centrarse en el aspecto de la administración para garantizar que los empleados no queden atrás en la consecución del éxito. También se discuten las contribuciones teóricas y prácticas del estudio, y se dan sugerencias para investigaciones futuras. PALABRAS CLAVE: Liderazgo servicial; Rendimiento; PYME; Mínimos cuadrados parciales