Limitaciones ocultas para la inclusión financiera digital: la división oral-escrita

La visión de que las finanzas digitales pueden lograr la inclusión financiera universal se basa en la suposición raramente cuestionada de que el mundo se está moviendo rápidamente hacia la alfabetización y la numeración universal. De hecho, el texto y la notación aritmética moldean la relación entre las finanzas formales y aproximadamente mil millones de los adultos más pobres del mundo. Esta población "oral", atrapada fuera del alcance del empleo formal, no tiene ni las capacidades ni los incentivos para participar en las finanzas digitales tal como se ofrecen actualmente. La observación empírica de las capacidades e incentivos reales de los adultos orales puede ofrecer soluciones transformadoras para los proveedores de billeteras móviles, proyectos de ONG, diseñadores y gobiernos.